Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Punch Speed trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de preparación, envío y entrega.
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado y confirmado tu pedido, nuestro equipo necesita aproximadamente 2 días laborables para preparar, revisar y empaquetar el producto antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de preparación puede verse afectado excepcionalmente por períodos de alta demanda, promociones, días festivos, problemas logísticos o circunstancias ajenas a nuestro control.
2. TIEMPO DE ENVÍO
Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente:
2 días laborables de preparación + hasta 9 días laborables de transporte = hasta 11 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, aduanas y otras circunstancias relacionadas con el envío.
3. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido haya sido enviado, podremos proporcionarte información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado disponga de ella.
El seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
4. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias que estén fuera de nuestro control, incluyendo:
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Retrasos del transportista.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Problemas logísticos.
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Huelgas o interrupciones del servicio.
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Festivos.
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Retrasos aduaneros.
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Problemas con la dirección proporcionada por el cliente.
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Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Si se produce un retraso, nos esforzaremos razonablemente por ayudarte a localizar y resolver el problema.
No obstante, los retrasos no eliminan los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando Punch Speed contrate el servicio de transporte, el riesgo relacionado con la pérdida o daño del producto durante el transporte permanecerá con Punch Speed hasta que el producto sea entregado al consumidor o a la persona que este haya autorizado para recibirlo, en la medida establecida por la legislación aplicable.
En la Unión Europea, el vendedor es responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte cuando el transportista ha sido contratado por el propio vendedor.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podremos contactar con el cliente para intentar solucionar la situación.
Cualquier coste adicional causado directamente por una dirección incorrecta podrá ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
7. PEDIDOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Realizamos envíos internacionales cuando estén disponibles para el país seleccionado durante el proceso de compra.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
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Impuestos de importación.
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Derechos de aduana.
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Tasas de despacho.
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Impuestos locales.
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Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos sean aplicables y legalmente correspondan al comprador, podrán ser responsabilidad del cliente.
Las normas de importación y los posibles cargos varían según el país de destino.
8. INFORMACIÓN SOBRE LOS COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.
El precio total de la compra y los gastos de envío aplicables se comunicarán al cliente antes de completar la compra, de acuerdo con la legislación aplicable.
9. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en:
Facilítanos tu número de pedido y los datos necesarios para que podamos comprobar el estado del envío.
En caso de que un pedido no sea entregado dentro del plazo legal o del plazo de entrega acordado, se aplicarán los derechos y soluciones establecidos por la legislación aplicable.
En la Unión Europea, cuando el vendedor no cumple el plazo de entrega acordado, el consumidor puede, en determinadas circunstancias, conceder un plazo adicional razonable y posteriormente resolver el contrato si la entrega sigue sin producirse. Existen excepciones cuando la fecha de entrega era esencial o el vendedor se niega a entregar.
10. PEDIDOS PERDIDOS
Si un pedido se considera perdido durante el transporte, trabajaremos con el transportista para investigar la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable.
11. PEDIDOS DAÑADOS
Si recibes un paquete aparentemente dañado, recomendamos documentar el estado del paquete y del producto mediante fotografías y contactar con nosotros lo antes posible en:
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. CAMBIOS EN LOS PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de preparación y entrega publicados en nuestra tienda son estimaciones basadas en las condiciones normales de funcionamiento.
Punch Speed podrá experimentar retrasos excepcionales debido a circunstancias extraordinarias o imprevisibles.
Nada de esta política pretende excluir o limitar los derechos legales de los consumidores.
13. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta política de envíos no limita ningún derecho obligatorio que corresponda al consumidor conforme a las leyes del país donde se realice la compra.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo, derecho o protección superior a los indicados en esta política, prevalecerá dicha legislación.
Para los consumidores de la Unión Europea, la normativa establece determinadas obligaciones relativas a la entrega de bienes y, salvo acuerdo diferente, contempla un plazo máximo general de 30 días.
14. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con el envío, puedes contactar con nosotros:
Email: punchingspeed@gmail.com
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